Vos bijoux vous accompagnent chaque jour : prenez-en soin grâce à quelques conseils faciles à appliquer.

CONSEILS GÉNÉRAUX - TOUTES MATIÈRES

• La nuit, on les retire : On évite de dormir avec ses bijoux. Pendant le sommeil, ils peuvent se casser, se tordre ou s’emmêler.
• Un rangement individuel : Chaque bijou doit avoir son espace, idéalement dans un pochon. À l’abri de la lumière et séparés les uns des autres, ils s’usent beaucoup moins vite.
• Attention aux produits : Parfum, crème, maquillage ou crème solaire : on les met avant d’enfiler ses bijoux, jamais après. Ils peuvent altérer leur éclat.
• À ne pas oublier : Retirez toujours vos bijoux avant la pratique sportive, le jardinage ou les travaux manuels. Les chocs et la transpiration peuvent les abîmer et accélérer leur usure.

ARGENT MASSIF 925 : L’Argent Massif 925 est allié au cuivre pour le renforcer, ce qui peut entraîner un léger ternissement avec le temps au contact de l’air et de l’humidité. Ce phénomène d’oxydation est totalement naturel, il ne touche que la surface du bijou et n’altère ni sa solidité, ni sa valeur. Il est très simple de lui redonner de l’éclat avec un chiffon doux ou une peau de chamois, et, si besoin, un produit adapté à l’argenterie.

PLAQUÉ OR 3 MICRONS 18 CARATS : Les bijoux en plaqué or peuvent légèrement évoluer avec le temps et demandent une attention régulière au quotidien. Ils supportent l’eau douce, mais il vaut mieux éviter la mer, la piscine ainsi que le contact avec les produits ménagers ou cosmétiques. Si le bijou commence à se ternir, un bain d’eau tiède avec du savon de Marseille permet simplement de lui redonner de l’éclat.

ACIER INOXYDABLE 316L :  Les bijoux en acier inoxydable sont hypoallergéniques, résistants et pensés pour être portés au quotidien. Ils supportent l’eau et ne ternissent pas facilement, y compris au contact de la mer ou de la piscine. Pour l’entretenir, un chiffon imbibé d’huile de citron permet de raviver la brillance, ou bien une pâte d’eau chaude et de bicarbonate de soude laissée quelques minutes puis rincée. Vous pouvez aussi utiliser un peu de liquide vaisselle dans de l’eau tiède, avec un rinçage soigneux et un séchage doux. Si des traces blanches apparaissent, il s’agit simplement de calcaire. Un rinçage à l’eau déminéralisée ou un chiffon microfibre suffit à les enlever.

Tous nos bijoux bénéficient d’une garantie de 6 mois, à compter de la date d’achat.

POUR TOUT ACHAT EN BOUTIQUE :

• Déposez votre bijou en boutique.
• En cas de prise en charge de la garantie, le bijou est envoyé en SAV chez notre fournisseur, ce qui peut nécessiter plusieurs semaines de traitement avant son retour. Lorsque cela est possible, nous réalisons la réparation directement en boutique.
• Si vous ne pouvez pas vous déplacer, écrivez-nous directement à lappartdechloe.contact@gmail.com.

POUR LES ACHATS EN LIGNE :

• Munissez-vous d'une photo claire du bijou concerné.
• Contactez notre service client par e-mail lappartdechloe.contact@gmail.com ou via le formulaire de contact.
• Notre équipe vous recontacte rapidement avec les étapes à suivre selon votre situation.

La garantie s’applique uniquement en cas de défaut de fabrication. Nous nous réservons le droit de ne pas la faire fonctionner, si le problème constaté n’entre pas dans ce cadre, notamment si le bijou ne peut pas être pris en charge par notre fournisseur. Lorsque le bijou est hors garantie ou que la prise en charge n’est pas possible, une réparation peut être réalisée directement en boutique, selon la nature du problème. Dans certains cas, le bijou ne pourra pas être réparé.

La carte cadeau est valable pendant 1 an, à compter de sa date d'achat.

La carte cadeau est utilisable aussi bien sur notre site Internet, qu'en boutique.

LIVRAISON EN FRANCE :

• Colissimo (6,90 €) : 2 jours ouvrés, après expédition
• Express (12,90 €) : Livraison en 24H (Lundi au vendredi), pour toute commande passée avant 12H
• Livraison en Point Relais Mondial Relay (3,90 €) : 3 à 5 jours ouvrés, après expédition (LIVRAISON OFFERTE À PARTIR DE 80 € D'ACHAT)
• Livraison en Point Relais Chronopost (4,50 €) : 2 à 3 jours ouvrés, après expédition

LIVRAISON UNION EUROPÉENNE :

• Livraison en Point Relais Chronopost (5,90 €) : 3 à 5 jours ouvrés, après expédition

La livraison est disponible en France métropolitaine et dans tous les pays de l’Union européenne (Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, République tchèque, Allemagne, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède).

Les échanges sont possibles uniquement en boutique. Les remboursements sont quant à eux exclusivement effectués pour les achats réalisés sur notre site Internet, selon les conditions de retour en vigueur. Vous disposez de 30 jours à compter de la date d’achat pour effectuer un échange ou demander un remboursement.

• Échange en boutique : Vous pouvez repasser directement en boutique, sans ticket. Nous retrouverons la trace de l’achat grâce à votre nom et prénom.
• Remboursement des achats en ligne : Pour demander un remboursement, vous pouvez nous contacter par e-mail, à l’adresse lappartdechloe.contact@gmail.com, ou via notre formulaire de contact. Le renvoi se fait à vos frais, pour un montant de 2,90 €, déduit automatiquement du remboursement. Les bijoux doivent être retournés dans leur emballage d’origine. Dès réception du colis, le remboursement est déclenché automatiquement. Si vous souhaitez échanger contre un nouveau bijou, il suffit de passer une nouvelle commande une fois le remboursement effectué. Les étiquettes d’expédition sont créées par nos soins.

Les bijoux gravés ne peuvent ni être repris, ni échangés. Ils ne font donc l’objet d’aucun échange, ou remboursement.

Votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés, avant d’être remise au transporteur.

Pas de panique ! Si vous vous êtes trompé dans votre commande. Vous disposez d’environ 1 heure pour nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : lappartdechloe.contact@gmail.com. Nous ferons le nécessaire pour modifier votre commande, avant qu’elle ne soit envoyée au transporteur.

En ligne, les moyens de paiement disponibles sont la carte bancaire, Apple Pay et la carte cadeau. En boutique, vous avez le choix entre espèces, carte bancaire et carte cadeau.

Deux boutiques vous accueillent, en France :

• Angers : 20 Rue Pocquet de Livonnières, 49100 ANGERS
• Tours : 13 Rue Néricault Destouches, 37000 TOURS

BOUTIQUE DE TOURS :

• Lundi : 11H - 14H & 15H-19H
• Mardi, Mercredi, Jeudi : 10H - 14H & 15H - 19H
• Vendredi, Samedi : 10H - 19H
• Dimanche : Fermé

BOUTIQUE D'ANGERS :  

• Lundi : Fermé
• Mardi, Mercredi, Jeudi, Vendredi, Samedi : 10H - 19H
• Dimanche : Fermé